Privacybeleid

Inleiding en Reikwijdte

Welkom bij het privacybeleid van Smartflare. Wij zijn een innovatief platform voor mobiele game-analytics, gevestigd in Nederland, dat zich toelegt op het leveren van geavanceerde data-inzichten voor game-ontwikkelaars. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.

Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van onze website, mobiele applicaties en gerelateerde diensten. Door gebruik te maken van Smartflare gaat u akkoord met de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Gegevens die Wij Verzamelen

Smartflare verzamelt verschillende soorten gegevens om onze diensten effectief te kunnen leveren. Deze gegevens worden verzameld op verschillende manieren en voor specifieke doeleinden die direct gerelateerd zijn aan onze game-analytics dienstverlening.

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, bedrijfsinformatie en contactgegevens die u verstrekt bij registratie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en toegangstijden
• Game-analytics data: Spelgedrag, prestatiemetrieken, gebruikersinteracties binnen games en aangepaste events
• Communicatiegegevens: Berichten, feedback en ondersteuningsverzoeken die u met ons deelt
• Betalingsgegevens: Factureringsadres en betalingsgeschiedenis (creditcardgegevens worden veilig verwerkt door onze betalingspartners)
• Cookies en tracking: Websitegebruik, voorkeuren en sessie-informatie via cookies en vergelijkbare technologieën

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten of waar u expliciet toestemming voor heeft gegeven. Gevoelige persoonlijke gegevens worden alleen verzameld wanneer dit wettelijk vereist is of met uw uitdrukkelijke toestemming.

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

De gegevens die wij verzamelen worden gebruikt voor specifieke, legitieme bedrijfsdoeleinden die direct verband houden met onze game-analytics dienstverlening. Wij gebruiken uw gegevens nooit voor doeleinden die niet met u zijn gecommuniceerd.

• Dienstverlening: Het leveren van game-analytics, dashboards, rapporten en technische ondersteuning
• Accountbeheer: Het creëren en onderhouden van uw account, facturering en klantenservice
• Productverbetering: Het analyseren van gebruikspatronen om onze diensten te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen
• Communicatie: Het verzenden van updates, nieuwsbrieven en belangrijke mededelingen over onze diensten
• Beveiliging: Het beschermen van onze systemen tegen fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang
• Wettelijke verplichtingen: Het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving en het reageren op legitieme verzoeken van autoriteiten

Wij baseren onze gegevensverwerking op verschillende rechtsgronden zoals contractuele noodzaak, legitieme belangen, wettelijke verplichtingen en uw toestemming. U kunt te allen tijde uw toestemming intrekken voor verwerkingen die daarop gebaseerd zijn.

Gegevensopslag en Bewaartermijnen

Smartflare bewaart uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als wettelijk vereist. Onze bewaartermijnen zijn gebaseerd op de aard van de gegevens en de rechtsgrond voor verwerking.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd. In sommige gevallen kunnen wij gegevens langer bewaren wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer u daar expliciet om heeft verzocht voor specifieke doeleinden.

Uw Rechten en Controle

Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures ingericht om u te helpen bij het uitoefenen ervan. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan dit beleid.

• Recht op toegang: U kunt een kopie opvragen van alle persoonlijke gegevens die wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Recht op wissing: U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in specifieke situaties
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen voor overdracht
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking gebaseerd op legitieme belangen
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken

Wij reageren binnen 30 dagen op alle verzoeken betreffende uw privacy rechten. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal 60 dagen verlengen, waarbij wij u hiervan op de hoogte stellen. Er zijn geen kosten verbonden aan het uitoefenen van uw rechten, tenzij uw verzoek manifest ongegrond of buitensporig is.

Beveiliging en Bescherming

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens is een absolute prioriteit voor Smartflare. Wij hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

• Encryptie: Alle gegevens worden versleuteld tijdens overdracht (TLS 1.3) en opslag (AES-256)
• Toegangscontrole: Strikte authenticatie en autorisatie procedures voor medewerkers en systemen
• Netwerkbeveiliging: Firewalls, intrusion detection systemen en regelmatige beveiligingsscans
• Data centers: Gebruik van gecertificeerde, beveiligde datacenters met fysieke toegangscontrole
• Backup en herstel: Regelmatige, versleutelde backups met getest herstelproces
• Monitoring: Continue bewaking van systemen en automatische detectie van ongewone activiteiten
• Training: Regelmatige beveiligingstraining voor alle medewerkers

Ondanks onze uitgebreide beveiligingsmaatregelen kan geen enkele methode van overdracht of opslag 100% veilig zijn. Mocht er ondanks onze voorzorgsmaatregelen een datalek optreden, dan zullen wij u en de relevante autoriteiten hiervan op de hoogte stellen conform de wettelijke vereisten.

Delen van Gegevens en Derde Partijen

Smartflare deelt uw persoonlijke gegevens niet met derde partijen voor commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Wij kunnen wel gegevens delen in beperkte omstandigheden die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of wettelijk vereist zijn.

• Serviceproviders: Betrouwbare partners die diensten leveren namens ons, zoals hosting, betalingsverwerking en klantenondersteuning
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer dit vereist is door wet- of regelgeving of op verzoek van bevoegde autoriteiten
• Bedrijfsoverdrachten: Bij fusies, overnames of verkoop van bedrijfsonderdelen, waarbij uw gegevens onderdeel kunnen zijn van de overgedragen activa
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen, onze rechten te beschermen of de veiligheid van gebruikers te waarborgen

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen volgens dezelfde standaarden als wij hanteren. Wij voeren regelmatige audits uit om ervoor te zorgen dat onze partners voldoen aan onze privacyvereisten en toepasselijke wetgeving.